Sobre a VChat

A VChat é uma plataforma de atendimento ao cliente omnichannel, que une inteligência artificial e CRM num só lugar. É desenvolvida e operada pela VISUAL SOLUÇÕES SOFT LTDA ME, empresa brasileira de tecnologia sediada em Ribeirão/PE.

O que fazemos

Centralizamos todos os canais de conversa de uma empresa — WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, e-mail e o chat do site — numa fila única de atendimento, com o mesmo histórico, os mesmos relatórios e os mesmos agentes de IA.

Atendimento humano + IA

Operadores respondem em tempo real; agentes de IA consultam pedidos, geram cobranças e resolvem chamados lendo e escrevendo direto no CRM/ERP do cliente.

Automação de fluxos

Construtor visual de fluxos de conversa, filas, campanhas e pesquisas de satisfação.

Relatórios e gestão

Métricas de tempo de atendimento, produtividade e qualidade.

Provedor de tecnologia

A VChat atua como provedora de tecnologia autorizada: operamos as integrações oficiais da Meta — WhatsApp Cloud API, Instagram e Messenger — em nome das empresas clientes que conectam suas próprias contas à plataforma. Cada empresa mantém a titularidade das suas contas; a VChat viabiliza o envio, o recebimento e a gestão das mensagens de forma segura.

Nossos compromissos

Privacidade e LGPD

Tratamos dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

Dados no Brasil

Infraestrutura hospedada no país.

Segurança

Credenciais e segredos protegidos; acesso controlado por perfis e permissões.

A empresa

VISUAL SOLUÇÕES SOFT LTDA ME — VChat

CNPJ: 09.447.869/0001-53

Endereço: Praça Abelardo Sena, 205 — Sala 05, 1º Andar — Centro — Ribeirão/PE — CEP 55520-000

E-mail: [email protected]

Telefone/WhatsApp: +55 81 98390-7912

Quer conhecer o VChat? Vamos conversar.

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